Nonostante i sistemi di social network aziendali siano nati più di 20 anni fa, l'utilizzo di questo strumento è ancora diffuso nelle aziende.
L'idea alla base di ESN nasce dalla possibilità di portare in azienda l'immediatezza e la semplicità dell'utilizzo dei social network,
aggiunta di meccanismi di gestione e controllo necessari per tutte le categorie aziendali. Tuttavia, il modello rimane aperto, consentendo la creazione di una comunità in cui ogni membro può diffondere e condividere idee e informazioni.

Il vantaggio dello strumento è che riduce significativamente l'uso della posta elettronica o di altri metodi di comunicazione diretta,
passare a un modello di utilizzo più adeguato nelle aree in cui il feedback diretto non è necessario oi destinatari sono molti e indefiniti.