Même si les systèmes de réseaux sociaux d'entreprise sont nés il y a plus de 20 ans, l'utilisation de cet outil se répand toujours dans les entreprises.
L'idée derrière l'ESN vient de la possibilité d'apporter l'immédiateté et la simplicité d'utilisation des réseaux sociaux dans l'entreprise,
l'ajout des mécanismes de gestion et de contrôle nécessaires pour toutes les catégories d'entreprises. Cependant, le modèle reste ouvert, permettant la création d'une communauté où chaque membre peut diffuser et partager des idées et des informations.

L'avantage de l'outil est qu'il réduit considérablement l'utilisation du courrier électronique ou d'autres méthodes de communication directe,
passage à un modèle d'utilisation plus adapté dans les domaines où une rétroaction directe n'est pas nécessaire ou où les destinataires sont nombreux et indéfinis.